保証ポリシー

この限定保証は何をカバーしますか？

HIFIMANは、元の購入者に対して、製品が通常の使用において製造、部品、材料、及び技術において欠陥がないことを保証します。この保証に基づく修理のために不良品を発送する場合、リスクと費用はお客様の負担となります。

問題を解決するために私たちは何をしますか？

HIFIMANは、製品を無償で修理するか、または新しい部品または再生部品を使用して交換を行います。

保証期間はどのくらいですか？

  • ヘッドフォン（HE6SE V1/HE1000 Stealth/HE1000SE/SUSVARA/Shangri-la Sr./Shangri-la Jr./HE-R10P/SUSVARA UNVEILED/HE1000 UNVEILED/ISVARNA/EF1000DAC/Mini Shangri-laを除く）：30日間の返金および1年間の保証
  • HE6SE V1/HE1000 Stealth：30日間の返金および2年間の保証
  • HE1000SE/SUSVARA：30日間の返金および3年間の保証
  • Shangri-la Sr./Shangri-la Jr.：30日間の返金および5年間の保証（真空管：1年間の保証）
  • HE-R10P：30日間の返金および3年間の保証（BlueMini：1年間の保証）
  • SUSVARA UNVEILED：30日間の返金および3年間の保証
  • HE1000 UNVEILED：30日間の返金および3年間の保証
  • ISVARNA：30日間の返金および3年間の保証
  • EF1000DAC：30日間の返金および3年間の保証
  • Mini Shangri-la：30日間の返金および1.5年間の保証
  • イヤフォン（RE1000/RE2000 Gold/SVANAR Wireless/SVANARを除く）：30日間の返金および1年間の保証
  • RE2000 Gold：30日間の返金および3年間の保証
  • RE1000：30日間の無料再調整、1年間の保証
  • SVANAR：30日間の返金および3年間の保証
  • SVANAR Wireless：30日間の返金および1.5年間の保証
  • ポータブルプレーヤー、アンプ：30日間の返金および1年間の保証
  • ヘッドフォンに付属するケーブル/イヤーパッド：1年間の保証
  • 別売りのケーブル：30日間の返金および90日間の交換
  • その他のアクセサリー：30日間の返金および90日間の交換
  • 開封品/再生品：新品と同様の保証

保証がカバーしないものは何ですか？

保証サービスは、HIFIMAN公式ストアでの元の購入地域でのみ利用可能です：

この保証は以下をカバーしません：

  • HIFIMANまたは認定ディーラーから購入されていない商品。
  • 商業利用またはHIFIMANが推奨しない使用。
  • 事故、乱用、過失、誤用、不適切な操作、またはこのマニュアルの指示に従わなかったことによる損傷。
  • 無認可の人物または会社によって行われたサービスまたは改造。
  • 製造元によって供給されたかどうかにかかわらず、接着剤、留め具、または類似のもので固定された一時的または永久的な物品。
  • 製造元が特に推奨していないバッテリー、電源、またはその他の電源の使用。
  • エンドユーザーまたは無認可の修理センターによって行われた不適切な修理作業。

何をする必要がありますか？

保証サービスを受けるには、まずcustomerservice@hifiman.comまでご連絡いただき、問題の特定と最適な解決方法を確認してください。

保証サービスのために返品されるすべてのHIFIMAN製品には、顧客の領収書のコピーを添付する必要があります。元の領収書またはそのコピーが同封されていない場合、保証の承認は行われません。

商品の性能に関する症状や問題点を説明したメモを同封してください。また、HIFIMANが修理について連絡を取る必要がある場合に備えて、連絡先名、返送先住所、昼間の電話番号も記載してください。